跳到主要內容區塊 :::
臉書分享 line分享 推特分享 微博分享 複製網址

【活動報導】《說說Bar!》LINE服務專線復線 為青少年建立傾訴橋梁

CCSA社工部丁子芸督導分享青少年服務經驗 線上與會志工合影留念

青立會自2022年起開辦《說說bar!》LINE服務專線,今年8月8日復線。繼續提供13至30歲青(少)年,透過網路社群平台傾訴個人心情或煩擾之管道。本專線藉由訓練有素的志工擔任接線人員,適時提供陪伴與資源,並在必要時連結本會社工服務,提供青(少)年支持,接住無處安放的各種焦慮和孤獨。

本年度服務專線志工共62位,經過逾十小時的培訓課程、試接聽演練及問題討論,志工們除了提前熟悉設備操作、了解接線時的同理心及優勢觀點知識運用外,更透過專業回饋增添正式上線時的自信心。

在志工培訓開訓典禮時,有位去年留下的資深志工表示,因為去年的服務經歷,對諮商晤談的技巧產生強烈的好奇心,內心萌生想踏入助人領域的念頭,預計於今年申請諮商所的資格。

特別的是,今年專線增加「來電者回饋」制度,只要使用專線後有意願,皆可透由匿名表單給予值線志工量化評估及質性回饋。來電者可留下接聽意見及滿意程度,幫助我們精進專線品質;志工也可透過來電者的回饋了解自身服務優勢與盲點,促成雙向溝通、提升自我效能。

目前截至撰稿前已有103筆接聽紀錄,來電者回饋提到:「謝謝你的聆聽和分享經驗,覺得得到安慰」、「很開心的聊天過程~謝謝妳❤️」、「講完很療癒,很棒!有感到被同理」等,由此可知本專線為志工與來電者真實帶來正向影響。

網際網路縮短了人與人之間的地域與時空隔閡,透過專線,讓服務串連到社會各個角落的青年與少年。《說說Bar!》LINE專線雖然才剛起步,但有許多專業和熱情的夥伴在線上一起支持青少年,歡迎有需要的夥伴打給我們,一起陪伴你走更多哩路。 

我要捐款
回到上方